Skrócenie odprawy o 2 dni dla importera zabawek z Łodzi
Towar utknął przez niejasne certyfikaty. Przejęliśmy kontakt z urzędem i w 48h wypuściliśmy kontener do magazynu klienta.
Firma z Łodzi zamówiła kontener klocków i lalek edukacyjnych z Chin. Towar dotarł do portu w Gdańsku, ale został zablokowany przez celników z powodu błędów w dokumentacji CE. Mybloguest Freight przejęło sprawę w momencie, gdy licznik opłat portowych zaczął szybko rosnąć.
Wyzwanie
Klient miał 47 palet towaru uwięzionego na terminalu DCT. Urząd Celny zakwestionował polskie tłumaczenie certyfikatów technicznych dołączonych do transportu. Każda doba postoju kosztowała firmę 435 zł netto, a brak towaru w magazynie blokował wysyłkę do 14 sklepów stacjonarnych. Istniało ryzyko, że celnicy zlecą dodatkowe badania laboratoryjne, co zamroziłoby towar na kolejne 3 tygodnie.
Podejście
Nasz agent celny, pan Marek, przeanalizował dokumentację punkt po punkcie w czwartek rano. Znaleźliśmy błąd w numerze seryjnym partii, który nie zgadzał się z deklaracją zgodności. Zamiast czekać na oficjalną drogę mailową, zadzwoniliśmy bezpośrednio do fabryki w Ningbo, aby dosłali poprawiony oryginał w wersji cyfrowej. Równolegle przygotowaliśmy wniosek o sprostowanie oczywistej pomyłki pisarskiej w zgłoszeniu celnym.
Rozwiązanie
Dostarczyliśmy brakujące atesty w formie akceptowanej przez oddział celny w Gdańsku w ciągu 5 godzin od zgłoszenia. Wyjaśniliśmy rozbieżności urzędnikowi prowadzącemu rewizję, unikając skierowania zabawek do zewnętrznego laboratorium. Zorganizowaliśmy też szybki transport autem z naczepą typu plandeka, które czekało pod bramą portu w momencie zwolnienia kontenera przez system celny.
Rezultaty
Towar wyjechał z portu dokładnie 48 godzin po tym, jak przejęliśmy dokumentację od poprzedniego przewoźnika. Klient uniknął kar umownych za brak dostaw do sieci handlowych.
Harmonogram
-
7 Października 2024Analiza błędnych certyfikatów i kontakt z fabryką w Chinach.
-
8 Października 2024Złożenie wniosku o korektę deklaracji w Urzędzie Celnym.
-
9 Października 2024Ostateczna odprawa o 14:40 i załadunek na transport do Łodzi.
"Inne firmy mówiły, że trzeba czekać dwa tygodnie na decyzję urzędu. Mybloguest Freight załatwiło to w dwa dni robocze. Marek z MF wiedział dokładnie, gdzie leży błąd w papierach."